Cuánto ancho de banda necesita mi empresa: el cálculo que sí funciona
La cuenta correcta no parte de cuánta gente trabaja contigo, sino de cuántos hacen lo mismo al mismo tiempo en la hora más cargada. Con ese número, unas cifras por aplicación y un margen honesto, el plan se calcula en veinte minutos.
«Somos cuarenta, ¿cuántos megas compro?» no tiene respuesta
Cuarenta personas en un centro de llamadas y cuarenta en un estudio que sube renders no necesitan el mismo enlace. Y ninguna tiene a las cuarenta usando internet en el mismo segundo: la fracción activa a la vez en hora pico va de un tercio a la mitad. Multiplicar empleados por una cifra de folleto lleva a comprar el triple, o a comprar según el promedio.
El método: cuatro pasos y una hoja de cálculo
Identifica la hora pico real
No la supongas: mira una semana de gráfica en el borde y busca el bloque de sesenta minutos con más tráfico. Es el único que hay que dimensionar.
Cuenta concurrencia, no personas
Cuántas videollamadas simultáneas, cuántas llamadas de voz, cuántos contra un sistema en la nube. Si la empresa no lo sabe, el cortafuegos sí.
Suma con cifras por aplicación, en los dos sentidos
Cada flujo se suma dos veces, en bajada y en subida, porque son tuberías distintas. Una videollamada consume casi lo mismo en ambos sentidos.
Agrega margen y redondea hacia arriba
Suma un veinte por ciento sobre el total de la hora pico y redondea al plan comercial inmediatamente superior.
Cifras por aplicación para hacer la suma
- Videollamada en alta definición: 1,5 a 4 Mbps por participante, en bajada y en subida a la vez.
- Videollamada en definición estándar: 0,5 a 1 Mbps por participante; la sala de juntas pide el rango alto.
- Voz sobre el enlace: unos 0,1 Mbps por llamada simultánea, ida y vuelta, con la cabecera incluida.
- Correo y navegación: 1 a 2 Mbps por persona activa.
- Nube de uso intensivo y escritorio remoto: 3 a 5 Mbps por persona conectada.
- Respaldo y sincronización de archivos: se comen todo lo que les des; ventana fuera de hora y techo.
- Cámara en alta definición enviada hacia afuera: 2 a 4 Mbps de subida sostenida, todo el día.
Un ejemplo con números para que se vea la mecánica
Oficina de treinta personas. En la hora pico hay seis videollamadas en alta definición, ocho llamadas de voz, veinte personas contra un sistema en la nube y un respaldo corriendo de día.
- Video: 6 × 3 Mbps = 18 Mbps en cada sentido.
- Voz: 8 × 0,1 Mbps = 0,8 Mbps en cada sentido.
- Nube y navegación: 20 × 3 Mbps = 60 Mbps de bajada y unos 10 de subida.
- Respaldo diurno: 20 Mbps de subida sostenidos.
Bajada: unos 79 Mbps. Subida: unos 49. Con el veinte por ciento de margen quedan 95 de bajada y 59 de subida.
Contra ese cálculo, un plan de 300 de bajada con 30 de subida está sobrado por un lado y corto por el otro: la subida se satura y la oficina siente que «el internet está lento» con 220 Mbps de bajada sin usar. Mover el respaldo a la madrugada libera 20 Mbps y arregla el problema sin cambiar de plan. Está explicado en la diferencia entre simétrico y asimétrico, que es donde se decide.
Los cuatro errores que vemos siempre
Dimensionar sobre el promedio. El promedio diario de una oficina puede ser el quince por ciento de su pico. Un plan calculado así se satura todos los días a la misma hora, y la gráfica mensual jamás lo muestra.
Olvidar la subida. Cámaras, videollamadas, respaldos y archivos compartidos empujan hacia arriba. Cuando la subida se llena, la latencia de todo lo demás se dispara y hasta abrir una página tarda.
No poner techo a lo que no tiene prisa. Un respaldo o una actualización masiva consumen todo lo disponible por diseño. Sin ventana y sin límite, tu enlace está dimensionado para ellos.
Comprar megas para tapar un problema que no es de megas. Si el enlace no pasa del cuarenta por ciento en hora pico y hay quejas, la causa está en el radio, en un puerto mal negociado o en el retardo bajo carga. Cuando las quejas vienen de salas y pasillos, empieza por wifi administrado.
Cómo lo medimos nosotros
Una semana de captura, no una prueba de velocidad
Registramos el tráfico por hora y por sentido durante siete días. Una prueba puntual mide el pico del enlace vacío; hace falta la curva.
Desglose por aplicación
El borde clasifica el tráfico. Buscamos cuánto se lo lleva algo que podría correr de madrugada o quedarse en la red local.
Retardo bajo carga
Medimos latencia y variación con el enlace ocioso y saturado. Si se multiplica al cargarlo, hay un problema de cola.
Cuenta de concurrencia en la hora pico
Sesiones y llamadas simultáneas y usuarios activos en el bloque más cargado.
Propuesta con dos escenarios
Uno sin cambiar de plan, moviendo ventanas y poniendo límites; otro con el plan que corresponde, con su costo mensual.
Preguntas sobre dimensionamiento
¿Cuántos megas por empleado debo calcular?
Esa regla produce los planes mal dimensionados, en las dos direcciones. Como referencia gruesa: 1 a 2 Mbps por persona activa en oficina, 3 a 5 si viven dentro de un sistema en la nube. La palabra importante es activa: cuenta a los que están al mismo tiempo, no a los de la nómina.
¿Cuánto consume realmente una videollamada?
En alta definición, las plataformas más usadas se mueven entre 1,5 y 4 Mbps por participante, en los dos sentidos porque tu cámara sube mientras las otras bajan. En sala de juntas con pantalla compartida cuenta el extremo alto; en definición estándar baja de 1 Mbps.
¿Es mejor un plan de 500 Mbps o uno de 200 simétricos?
Para una oficina con videollamadas, telefonía, respaldos y cámaras gana casi siempre el simétrico más chico, porque el cuello de esas cuatro cosas está en la subida. Para una operación que solo descarga, el asimétrico grande es correcto y cuesta menos. La pregunta es hacia dónde va tu tráfico.
¿Cuánto margen debo dejar para crecer?
Un veinte por ciento sobre el total de la hora pico cubre el crecimiento de un año en una empresa estable. Si estás contratando gente o moviendo un sistema a la nube, calcula doce meses adelante: cambiar de plan a mitad de contrato suele tener penalidad.
¿Cómo mido lo que consumo hoy sin herramientas caras?
El equipo de borde lleva contadores por interfaz y casi siempre puede graficarlos: ahí ves la curva por hora, la separación entre sentidos y la ocupación en el pico. Complementa midiendo latencia con el enlace cargado: uno al setenta por ciento con retardo estable está sano; uno al cuarenta con retardo disparado, no.
¿Y si después de comprar el plan correcto sigue lento?
Entonces nunca fue el plan. Las causas frecuentes son un puerto que negoció a cien megabits por culpa de un latiguillo dañado, un borde cuyo techo de inspección es menor que el enlace, cobertura de radio insuficiente, o retardo bajo carga. También conviene descartar que la caída sea de continuidad y no de capacidad, tema de [continuidad y segundo camino](/internet/enlace-de-respaldo-y-failover), donde está el detalle.
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- Instalación y puesta en marcha del enlace: qué se prueba el día del encendido.
- Internet empresarial: el panorama de conectividad.
Dónde encaja esto
«Cuánto ancho de banda necesita mi empresa» forma parte de nuestro bloque de internet empresarial: ahí está Soluciones.
Hacemos la medición antes de que renueves el contrato
Una semana de captura en tu equipo de borde y sale el número: cuánto usas en la hora pico, hacia dónde, y qué plan corresponde. Con eso negocias distinto.