Fibra óptica para empresas: qué contratas realmente
El número grande del plan es lo último que importa. Lo que decide si tu oficina trabaja bien es cuánta subida tienes, con cuántos abonados compartes el puerto y cómo llega el hilo hasta tu edificio. Vijor Networks instala y administra enlaces de fibra desde 2009, desde Ciudad de Panamá.
El plan dice 300 Mbps y a las diez de la mañana nadie puede compartir pantalla
La prueba marca los 300 Mbps a las once de la noche. En hora pico da 60, y la videollamada se congela cuando alguien sube un archivo. No te mintieron: te vendieron una velocidad de pico, que es lo único que esa prueba mide. Hay cuatro cosas que el plan no menciona y cualquiera arruina una reunión mientras el medidor marca bien: la subida, el reparto del puerto, la arquitectura de la última milla y el equipo que termina el enlace.
Cómo llega el hilo hasta tu edificio
Red óptica pasiva (GPON). Un puerto del proveedor sale hasta un divisor óptico del sector, y ese divisor reparte la misma luz entre hasta 64 abonados. La capacidad del puerto, del orden de 2,5 Gbps de bajada, se turna en el tiempo entre todos los que cuelgan de él. Es lo que hay en la mayoría de los edificios. Tiene un camino único: si se corta el troncal o cae la cabecera, se van todos esos abonados a la vez.
Ethernet activa, o fibra dedicada. Tu local tiene su propio hilo, sin divisor. La capacidad no se turna con nadie y la topología admite anillos redundantes. Cuesta más y se contrata cuando el enlace sostiene facturación, telefonía o un sistema en la nube.
La pregunta útil es cuánta degradación tolera tu operación. Si media hora rara en hora pico no te cuesta dinero, la red pasiva sirve. Si te cuesta, la conversación es sobre hilo dedicado o sobre un segundo camino con conmutación automática, tema que tratamos aparte.
Seis preguntas que cambian la fibra que terminas contratando
¿La subida es igual a la bajada?
Un plan 300/30 y uno 300/300 se anuncian con el mismo número. Tu cámara, el respaldo y el correo saliente viven en la subida. Pídelo en la propuesta, no en el folleto.
¿Cuál es el reparto declarado del puerto?
Pregunta el número. Un proveedor serio contesta con una cifra; si contesta «depende», ya sabes qué compraste.
¿Qué disponibilidad se compromete y cómo se mide?
Un 99,9% mensual permite unos 43 minutos de corte; un 99,5%, tres horas y media. Que el contrato diga quién mide.
¿Cuál es el tiempo de atención ante un corte?
La disponibilidad la fija el tiempo de reparación más que la frecuencia de fallas. Pide respuesta y restitución por separado.
¿Traes dirección IP fija y de quién es el equipo?
Sin dirección fija no publicas un túnel de sitio ni entras al grabador desde fuera. Y si el terminal queda en modo enrutador, tu cortafuegos hereda una traducción que no controlas.
¿Hay obra civil pendiente y quién la paga?
La acometida desde la caja del edificio hasta tu rack es lo que se atrasa. Canalización, permiso y horario definen la fecha de encendido.
Lo que va encima del enlace decide la mitad del resultado
Cuando revisamos una oficina que «tiene fibra y va lenta», la causa está tan a menudo dentro del local como fuera.
- El equipo de borde. Un cortafuegos con inspección activada tiene un techo de proceso que no sale en su ficha: un enlace de 500 Mbps detrás de un equipo que inspecciona a 200 da 200.
- La conexión física. Un puerto que quedó negociado en 100 Mbps por un latiguillo dañado deja una fibra de gigabit rindiendo como una de 100.
- La cola de salida. Cuando la subida se satura, el retardo del resto del tráfico se dispara y la llamada se corta aunque sobre bajada.
- El wifi. La mayoría de las quejas que llegan como «internet lento» son de radio, y eso lo tratamos en wifi administrado.
Vijor Networks vende equipo Fortinet para el borde y Ubiquiti para conmutación y radio, y los administra junto con el enlace. Cómo encajan las piezas está en nuestros servicios.
Qué medimos antes de recomendarte un plan
- Consumo por hora durante una semana, separando bajada y subida, desde el equipo de borde.
- Concurrencia máxima de videollamadas en la hora más cargada.
- Latencia y variación con el enlace vacío y saturado: son dos mediciones distintas.
- Velocidad negociada y errores en cada puerto entre la terminación óptica y el conmutador.
- Techo de proceso del borde con las inspecciones activadas, no las de la hoja de datos.
- Inventario de lo que no puede caerse: telefonía, punto de venta, cámaras y accesos remotos.
Cuándo la fibra no es la respuesta
1. La sede no tiene fibra y no la tendrá pronto. Si la acometida exige obra que nadie va a autorizar este año, la salida honesta es la alternativa satelital o un radioenlace.
2. El enlace ya sobra y el problema es interno. Si nunca pasa del 40% en hora pico y aun así hay quejas, primero hay que saber cuánto ancho de banda necesita la operación y dónde se está yendo.
3. La caída no es de capacidad sino de continuidad. Un plan mayor se sigue cayendo dos veces por semana.
Preguntas sobre fibra empresarial
¿Qué diferencia hay entre la fibra de la casa y la fibra empresarial?
Tres cosas concretas, no una etiqueta: la simetría, el reparto del puerto declarado como número, y un contrato con compromiso de disponibilidad y de atención. Si ninguna de las tres aparece por escrito, es la residencial con otro nombre.
¿Necesito fibra dedicada o me sirve una compartida?
Depende de qué se rompe cuando se degrada media hora. Si es la comodidad, la compartida es correcta. Si es la caja, el hilo dedicado deja de ser un lujo. Hay un intermedio más barato: compartida más un segundo enlace independiente.
¿Cuánto tarda en instalarse un enlace de fibra en una oficina?
El plazo lo fija la acometida, no el papeleo comercial: decide si el tramo entre la caja del proveedor y tu rack ya existe o hay que construirlo. Por eso conviene que un técnico suba antes de firmar; media hora de inspección convierte una fecha optimista en una realista.
¿Por qué la prueba de velocidad da bien y la videollamada se corta igual?
Porque la prueba mide capacidad y la llamada sufre por retardo. La llamada necesita que cada paquete llegue con retardo estable, y eso se rompe cuando la cola de salida se llena. Mide el retardo con el enlace cargado: si salta de decenas a cientos de milisegundos, ahí está la causa.
¿Puedo tener dirección IP fija con fibra empresarial?
Normalmente sí, y conviene pedirla desde el inicio porque agregarla después suele implicar reconfigurar. La necesitas para publicar un túnel de sitio a sitio y para que terceros puedan permitir tu dirección en sus cortafuegos.
¿Sirve de algo contratar dos planes del mismo proveedor?
Muy poco: comparten divisor óptico, cabecera y ruta de salida, así que el corte que te deja sin uno te deja sin los dos. Redundancia significa caminos independientes. Nuestro soporte humano trabaja de lunes a viernes, en horario de oficina.
Vijor Networks en números verificables
Dónde encaja esto
«Fibra óptica para empresas» cae dentro de internet empresarial, y ese bloque cuelga de Soluciones.
¿Vas a renovar el contrato de internet este año?
Medimos una semana de tráfico real en tu oficina y te decimos qué plan te sirve, qué reparto pedir y qué hay que arreglar dentro del local antes de gastar un dólar más en megas.